TERMENI SI CONDITII GENERALE

DEFINITII

Website: suport durabil al website-ului comercial www.magic-charms.ro

Produs/e: bun/bunuri, având elementele caracteristice specificate pe website.

Brand: marca de produs.

Consumator / Utilizator / Client: orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociații, așa cum sunt definite de aquisul comunitar privind protecția consumatorilor, si care utilizează website-ul si/sau este parte contractanta a contractului la distanta încheiat pe website.

Profesionist: Vânzătorul produsului, parte contractanta in cadrul contractului la distanta, denumit Magic Charms in tot cuprinsul website-ului.

Suport Durabil: orice instrument care permite parților contractante sa stocheze informații care le sunt adresate personal, într-un mod accesibil pentru referințe ulterioare pentru o perioada de timp adecvata, in vederea informării si care permite reproducerea neschimbata a informațiilor stocate.

Termeni si Condiții: toți termenii si toate condițiile stocate pe website si care constituie termenii si condițiile contractului la distanta.

Comunicare / Informații Comunicate: orice informații comunicate exclusiv digital si exclusiv prin intermediul unui suport durabil, intre Profesionist si Utilizator.

Unitatea de Service a Produsului (USP): unitatea care asigura servicii post vânzare, potrivit informațiilor comunicate.

Contract La Distanta: orice contract la distanta încheiat între părțile contractante în baza Termenilor si Condițiilor website-ului devenite opozabile parților contractante din momentul în care este comunicata confirmarea comenzii/opțiunii de cumpărare de către Profesionist.

Contul Utilizatorului: secțiune creata pe website care permite comunicări intre părțile contractante.

Comanda / Opțiunea De Cumpărare: comunicarea de către Utilizator prin intermediul website-ului a comenzii/opțiunii sale de cumpărare a produsului pe care l-a adăugat digital in coșul sau virtual de cumpărături aflat pe website.

In Stoc / Produsul Este In Stoc: comunicarea disponibilității produsului pentru ca acesta sa poată fi comandat.

Produse realizate la comanda: Toate produsele realizate pe dimensiunile clientului.

Produse personalizate: Toate produsele gravate conform specificațiilor clientului.

Cumpărător: Utilizatorul / Clientul / Consumatorul sau orice alta persoana desemnata de Consumator care plătește prețul de vânzare al produsului comandat.

Primitorul Produsului Ambalat: Cumpărătorul care primește produsul ambalat la adresa de livrare comunicata de Utilizator prin intermediul website-ului.

Conținutul Website-ului: cuvinte, simboluri grafice ori combinații ale acestora care sunt produse si livrate pe website in format digital in mod intrinsec (cum ar fi: programul sursa si programele conexe ale website-ului, baza de date a website-ului, etc.) sau in mod explicit, prin modalități cum ar fi: texte care se constituie sau nu in documente, câmpuri cu prezentări, specificații, formulare interactive, etc.

Utilizarea Abuziva: utilizarea conținutului website-ului de către Utilizator altfel decât prin modalitățile comunicate, sau contrar Termenilor si Condițiilor, ori prin modalități care contravin legii si care pot produce prejudicii, inclusiv terților.

Încălcări: utilizarea conținutului website-ului de către terți altfel decât prin modalitățile comunicate, sau contrar Termenilor si Condițiilor, ori prin modalități care contravin legii si care pot produce prejudicii Profesionistului, Utilizatorului sau altor terți.

Factura De Cumpărare: factura de cumpărare a produsului, comunicata Utilizatorului.

Garanție Comerciala: angajament asumat de Profesionist fata de Consumator, in plus fata de garanția stabilita prin lege, in legătura cu produsele vândute si/sau serviciile prestate.

„Livrarea Produsului”: informații comunicate in secțiunea cu aceeași denumire a website-ului, referitoare la condițiile in care Profesionistul livrează produsele comandate.

„Caracteristici Obligatorii”: caracteristicile obligatorii ale produsului comandat, existente la data livrării si comunicate in secțiunea website-ului „Livrarea Produsului”.

„Data Livrării”: data comunicata de către Profesionist si la care Consumatorul sau persoana desemnata de acesta se afla la locul livrării si intra in posesia produsului comandat.

„Returnarea Produselor”: informații comunicate in secțiunea cu aceeași denumire a website-ului referitoare la „condițiile obligatorii” in care Consumatorul se poate retrage din contractul la distanta. Considerentele generale si condițiile comerciale prevăzute in prezenta secțiune sunt in concordanta cu cerințele legale aplicabile contractelor încheiate la distanta, stipulate prin OUG 34 din 4 iunie 2014.

Declarație De Retragere: secțiune a website-ului cu aceeași denumire, prin care Utilizatorul si Profesionistul/USP comunica in legătura cu posibilitatea returnării produsului comandat, îndeplinind întocmai procedurile comunicate in secțiunea „Returnarea Produselor”.

Cod de voucher: cod format din maxim 14 caractere comunicat de Profesionist prin intermediul mijloacelor de comunicare online alese de acesta, care, introdus in coșul de cumpărături determina aplicarea unui discount procentual pentru produsele incluse într-o campanie de tip voucher, conform regulamentului campaniei, si care poate fi folosit pentru o comanda plasata in cadrul website-ului.

Campanie de tip voucher: campanie promoționala ce comunica un discount procentual ce poate fi aplicat prin intermediul codurilor de vouchere, perioada de valabilitate si condițiile de aplicabilitate, prezentate in cadrul regulamentului campaniei. Orice campanie de tip voucher va respecta Regulamentul specific si Termenii si Condițiile Generale, comunicate in pagina dedicata din secțiunea “Campanii” si/sau prin intermediul mijloacelor de comunicare online folosite de Profesionist.

CONDITII GENERALE

Toate preturile si toate costurile din cadrul website-ului se vor exprima in RON si vor include TVA (19%).

Prin generarea opțiunilor de cumpărare/comanda si de acceptare a tuturor Termenilor si Condițiilor, Utilizatorul se obliga sa plătească prețul produsului comandat si Profesionistul se obliga sa livreze produsul in stare conforma, noua si ambalata, la adresa din Romania comunicata digital de către Utilizator in cadrul website-ului.

Utilizatorul se obliga sa completeze digital, integral formularele website-ului cu date reale, actuale, corecte și complete. In cazul in care Profesionistul constata ca Utilizatorul a furnizat date nereale, neactuale, eronate sau incomplete, care i-au adus prejudicii, poate angaja răspunderea civila sau penala a Utilizatorului, după caz.

Prețul produselor va fi cel menționat ocazional pe Site-ul nostru, cu excepția cazurilor de eroare. Preturile produselor includ TVA-ul la rata curenta. Prețul menționat pe Site-ul nostru nu include taxele de livrare, care sunt menționate separat pe Site-ul nostru.

Preturile se pot modifica in orice moment înainte de (dar nu si după) acceptarea comenzii dvs.

Site-ul nostru conține un număr mare de produse si este întotdeauna posibil ca, in ciuda tuturor eforturilor noastre, preturile pentru unele dintre produsele indicate pe Site-ul nostru sa nu fie corecte. In mod normal, verificam preturile ca parte din procedurile noastre de expediere, astfel încât, daca identificam ca prețul corect al unui produs este mai mic decât cel menționat de noi, vom percepe suma inferioara atunci când va expediem produsul. Daca prețul corect al unui produs este mai mare decât prețul menționat pe site-ul nostru web, va vom contacta pentru instrucțiuni înainte de a expedia produsul. Daca eroarea de preț este evidenta si inconfundabila si ar fi putut fi recunoscuta in mod rezonabil de către dvs. ca fiind o eroare, nu trebuie sa va furnizam produsele la prețul incorect (inferior).

Executarea contractului la distanta se realizează doar cu ajutorul informațiilor comunicate.

Plata comenzilor

Plata bijuteriilor Magic Charms se poate realiza prin mai multe modalități:

  1. Plata ramburs. Se achita cash, in momentul recepției.
  2. Plata prin transfer bancar in contul nostru. In acest caz taxa de livrare prin curier va fi 18 RON.
  3. Plata cu cardul prin procesatorul de plăți Netopia – MobilPay.
  4. Cumperi acum, plătești mai târziu, prin  tbi bank

    Alături de tbi bank, am implementat un sistem de plată în rate 100% online, care se poate accesa direct de pe site-ul nostru, fără drumuri la bancă și fără card de credit.

    Pașii sunt simpli:

    1.       selectezi ca Metoda de plată, varianta „In rate online, fara card de cumparaturi“ și finalizezi/plasezi comanda;

    2.       vei fi redirecționat în pagina tbi bank – te rugăm să aștepți câteva momente până se realizează transferul

    3.       vei avea posibilitatea să alegi numărul de rate și valoarea lunara, dorite

    4.       te identifici la distanță pe baza cărții de identitate în original

    5.       semnezi electronic documentele, printr-un cod primit pe SMS. Este nevoie sa deții o sursă de venituri legală

    6.       după aprobare, noi îți livrăm comanda.

    Pentru mai multe detalii, poți accesa link-ul următor: https://tbibank.ro/landing-pages/lp-cu-taxa-2000

Anularea unei comenzi

Daca doriți sa anulați comanda va rugam sa ne contactați la numărul de telefon 0726707029 sau pe adresa de email dioancharms@yahoo.com . Cu toate acestea, nu garantam anularea comenzii odată ce aceasta a fost confirmata si trimisa in producție. Anularea in mod repetat a comenzilor de către același client este considerata abuz si atrage după sine, un istoric negativ in baza noastră de date.

Livrarea si returul

Livrarea produselor pe teritoriul României se realizează prin curier rapid.

Preturile afișate pe site NU includ taxa de livrare .

Taxa de livrare prin curier depinde de adresa de livrare: localități care se afla in aria de acoperire națională a curierului –18 RON; localități care nu se afla in aria de acoperire națională a curierului – se va comunica după caz, prin email / telefonic.

Toate comenzile de peste 350 lei beneficiază de transport gratuit.

Pentru livrări internaționale plata se face in cont prin transfer bancar sau prin card bancar securizat. Livrările se fac prin curier extern sau Posta Romana cu o confirmare in prealabil. Pentru orice modificări sau solicitări speciale privind expedițiile internaționale va rugam sa ne contactați fie telefonic, email sau prin formularul de contact.

Termen livrare

Din momentul confirmării comenzii, finalizarea acesteia durează 1-14 zile.

Ulterior livrarea se realizează in 1-2 zile lucrătoare prin curier rapid.

Nu suntem răspunzători de eventualele întârzieri ce pot apărea in livrarea comenzilor, întrucât acest serviciu este internalizat.

Zilele de weekend si sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare. Nu suntem răspunzători de eventualele întârzieri ce pot apărea in livrarea comenzilor.

Politica de retur

Produsele achiziționate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul sa returneze produsele comandate in termen de 14 zile de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu cu care s-a făcut expedierea. Produsele gravate, realizate la comanda, personalizate NU SE POT RETURNA conform Ord.130/2000 Cap.2 Art.10.

Produs personalizat înseamnă:

  • inele create la comandă la dimensiunea comandată de client
  • brățări create la comandă la dimensiunea comandată
  • lanțuri create la comandă de dimensiunea comandată
  • orice alt produs personalizat prin gravura.

Produsul personalizat la dimensiunea comandată se poate modifica, dar nu se poate returna. Pot fi aplicate prețuri suplimentare pentru dimensiuni mai mari decât cele comandate.

Produsele returnate trebuie sa fie noi, nefolosite si livrate in ambalaj original.

Ne rezervam dreptul de a refuza returul pentru orice produs care nu îndeplinește condițiile de returnare întocmai, uzate fizic/zgâriat sau deteriorat.

In cazul coletelor returnate fără formular, restituirea sumelor datorate se va face după momentul completării si comunicării formularului de retur.

Contravaloarea produselor ,se va restitui, prin virament bancar in contul indicat, în maximum 14 zile calendaristice.

Toate coletele returnate se vor trimite la adresa: str. Crișul repede 36, vila 32, Bragadiru, Ilfov cod poștal 077025, tel: 0726707029.

Formularul pe care trebuie sa îl completati când alegeti sa returnati o comanda, poate fi descărcat de aici ==> Formular retur Magic-Charms.ro

Orice informații comunicate Utilizatorului prin alte mijloace decât prin intermediul website-ului, nu presupun alte garanții decât cele oferite de către Profesionist prin informațiile comunicate exclusiv prin intermediul website-ului.

Utilizatorul recunoaște dreptul Profesionistului de a include in informațiile comunicate si mesaje publicitare, promoții sau campanii publicitare si altele asemenea.

Orice utilizare abuziva a conținutului website-ului poate atrage răspunderea civila sau penala a persoanei vinovate, precum si blocarea accesului Utilizatorului la informațiile comunicate, fără o notificare prealabila.

Daca Profesionistul nu își poate îndeplini obligațiile datorita unor cazuri fortuite aflate in afara posibilității sale de control, acesta este exonerat de răspundere fata de orice pretenții ale Utilizatorului pentru orice posibile prejudicii cauzate in astfel de împrejurări.

Profesionistul este exonerat de răspundere si ca urmare a eventualelor prejudicii cauzate Utilizatorului prin accesarea de către acesta, direct sau indirect din website, a altor site-uri web.

Termenii si Condițiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal si drepturile Utilizatorului privind aceasta prelucrare, in conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (“GDPR”), sunt disponibili aici.

Profesionistul este, in conformitate cu GDPR, operator de date cu caracter personal si, prin urmare, este responsabil pentru procesarea acestora.

Pentru întrebări sau solicitări privind exercitarea drepturilor Utilizatorului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa contactați ofițerul nostru pentru protecția datelor cu caracter personal, utilizând următoarea adresa de email: contact@magic-charms.ro.

Conținutul website-ului aparține in exclusivitate Profesionistului, inclusiv ca cesionar exclusiv al dreptului de autor asupra unor parți din acesta. Astfel, conținutul website-ului este protejat de lege si orice folosire a sa in alt mod decât cel indicat explicit in cadrul website-ului in conformitate cu Termenii și Condițiile, fără acordul explicit al Profesionistului sau al autorilor cedenți, se pedepsește conform legii.

Utilizatorul își asuma in exclusivitate consecințele accesării si utilizării conținutului website-ului cu încălcarea Termenilor si Condițiilor, a legilor romanești aplicabile, sau a legilor locului din care acesta poate accesa si utiliza website-ul in mod direct ori indirect.

Utilizatorul si Profesionistul se obliga sa-si aducă reciproc si imediat la cunoștința orice încălcări.

Eventualele dispute privind executarea contractului la distanta se interpretează in baza legilor din Romania si se judeca exclusiv de către instanțele din Romania.

Daca Utilizatorul nu este de acord cu Termenii si Condițiile, acesta nu are permisiunea Profesionistului sa utilizeze conținutul website-ului, iar utilizarea conținutului website-ului fără permisiunea Profesionistului atrage răspunderea civila sau penala a Utilizatorului, după caz.